Shoptimaiz data- slette- og privatlivspolitik
1. Om os
Shoptimaiz er et dansk selskab, beliggende i region Sønderjylland, der har til formål at give lokalhandlen effektive og brugervenlige værktøjer, der udligner konkurrencen med internethandlen om kundernes opmærksomhed på de sociale meder.
Shoptimaiz er underlagt EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR), og træffer i den forbindelse alle væsentlige beslutninger på ledelses- og bestyrelsesniveau.
2. Kontaktoplysninger
Mail: Kontakt@Shoptimaiz.com
Telefon: +45 23 20 31 50
Hverdage fra 15:30 – 20:30
Weekender fra 8:00 – 20:30
Adresse: Jomfrustien 8.1, 6100 Haderslev
CVR-nr.: 4590 3621
3. Hvornår indsamler vi, og hvordan bruger vi data?
Shoptimaiz indsamler i forbindelse med drift- og vedligehold af vores Shoptimaiz app, følgende data:
3.1 Kundeoplysninger og kontaktinformationer
I forbindelse med oprettelsen af en ny kunde, indsamler Shoptimaiz offentligt tilgængelige data som: butiksnavn, CVR-nummer og adresse, samt betalings- og kontaktoplysninger på butikken.
Når aftalen mellem Shoptimaiz og butikken indgås, bliver den, der underskriver,bedt om at skrive sit fulde navn. Navnet træder i stedet for en fysisk underskrift og fremgår af den indgåede kontrakt.
Sammen med underskriften registrerer vi automatisk: tidspunktet, IP-adressen anmodningen kom fra, hvilken type enhed og browser der blev anvendt, samt et kryptografisk fingeraftryk (SHA-256) af selve aftaleteksten.
Formålet er alene at kunne dokumentere, hvem der indgik aftalen, hvornår, og at aftaleteksten ikke er ændret siden. Oplysningerne bruges ikke til andet, og de udleveres ikke til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at gøre aftalen gældende eller følger af lovgivning. De opbevares sammen med aftalen.
3.2 Indhold på sociale medier og disses performancedata
Hvad vi gemmer fra app’en
Vi gemmer alt det indhold til sociale medier, der bliver skabt gennem Shoptimaiz’ app, samt butikkens dialog med Maiz undervejs — det vil sige, de rettelser, input og valg, der former det færdige opslag.
Hvad vi henter fra Facebook og Instagram
Vi henter data fra METAs platforme via METAs officielle Graph API, og kun efter at butikken selv har givet adgang gennem METAs eget login. Vi henter aldrig data ved at aflæse offentlige sider, og vi har kun adgang til de profiler, butikken selv har valgt at forbinde.
Hvad | Hvorfor |
Hvilke Facebook-sider og Instagram-konti butikken administrerer, samt deres navne og profilbilleder | Så butikken kan vælge, hvilken profil Shoptimaiz app’en skal arbejde med |
Opslag lagt op gennem Shoptimaiz app’en, og deres visninger, rækkevidde, likes, kommentarer, delinger og gemte opslag | Så butikken kan se, hvad der virker, og så Maiz kan foreslå bedre indhold |
Butikkens egne opslag lagt op uden om Shoptimaiz app’en, og deres tal | Så statistikken er komplet, og Maiz kan lære af butikkens eget bedste indhold |
Antal følgere, og udviklingen over tid | Antal følgere, og udviklingen over tid |
Aggregeret alders- og kønsfordeling på det publikum, der har set butikkens indhold | Så Maiz kan tilpasse indhold og tidspunkter til dem, der faktisk ser med |
Publikumsdata er altid aggregerede. Vi modtager aldrig oplysninger om enkeltpersoner, der har set eller reageret på butikkens indhold — hverken navne, profiler eller kontaktoplysninger — og vi kan ikke identificere dem.
Hvordan din butiks data bruges
Data fra din butik anvendes til din butik: Maiz bruger dem til at forstå netop dig, dine kunder og deres præferencer, og til at forbedre det indhold, der foreslås dig fremover. Ingen anden butik får adgang til dine data, dine tal eller dit indhold.
Erfaring på tværs af butikker
Shoptimaiz opbygger derudover en generel erfaring på tværs af vores kunder. Den bygger udelukkende på aggregerede og anonymiserede mønstre, hvor ingen enkelt butik kan udledes — og den bruges til at vedligeholde og forbedre Maiz, så viden om, hvad der virker, kommer alle vores kunder til gode på tværs af brancher.
Denne erfaring indeholder ingen oplysninger om din butik, dine kunder, dit indhold eller dine konkrete tal, og den kan ikke føres tilbage til dig. Samtykke hertil indhentes ved indgåelse af kontrakt, jf. aftalens punkt 2.8.
Vi lægger op på dine vegne
Når du godkender et opslag i app’en, lægger vi det op på den forbundne Facebook-side eller Instagram-konto på dine vegne. Intet lægges op, uden at et menneske i butikken har godkendt det først.
Hvad vi ikke gør
METAs data sælges og videregives ikke til tredjepart, og anvendes ikke til annoncemålretning uden for butikkens egne profiler.
4. Formål med databehandling, og samtykke om brug af data.
Foruden formålene defineret i afsnit 3, bruger Shoptimaiz person- og butikshenførbare data, til følgende formål:
- Administration og intern sagsbehandling
- Ordrehåndtering, fakturering og betaling
- Opfyldelse af kontraktlige aftaler
- Kontakt til butik og konto-ansvarlige
- Besvarelse af henvendelser
Oplysningerne anvendes udelukkende til de ovenfor listede formål. Måtte Shoptimaiz ønske at anvende data til andre formål, forespørges data-ejer herom igennem samtykke først, medmindre andet følger af relevant lovgivning.
5. Relevans og nødvendighed
Shoptimaiz indhenter, behandler og opbevarer alene den data der er nødvendig for at sikre driften af selskabet, samt drift, løbende vedligehold og udvikling af vores Shoptimaiz app, som defineret i afsnit 3 og 4.
6. Dataminimering
I Shoptimaiz arbejder vi aktivt for at minimere mængden af personfølsomme og butikshenførbare data, og sørger for, at kun nødvendige data indhentes, opbevares og behandles, med reference til afsnit 5 ”Relevans og nødvendighed”.
7. Vedligeholdelse af data
Shoptimaiz er ansvarlig for til en hver tid, at holde alle personfølsomme og butikshenførbare data opdateret, dog under forbehold for samtidigt pligt fra kunden, til hurtigst muligt at oplyse Shoptimaiz om eventuelle ændringer af kontaktoplysninger, adresse og lignende.
8. Opbevaring og sletning af data
Shoptimaiz opbevarer kun personfølsomme og butikshenførbare data, så længe det er nødvendigt. Regnskabsdata opbevares fem år, som bogføringsloven kræver, og almindelige kontaktoplysninger i op til ét år efter en kontrakts ophør.
8.1 Når du afbryder forbindelsen til dine META profiler
Afbryder butikken sin forbindelse til Facebook eller Instagram inde i app’en, sletter vi alle data, vi har hentet fra METAs platforme. Det sker automatisk og med det samme, og omfatter adgangsnøgler, opslag og deres performancetal, følgertal, publikumsoplysninger samt de analyser, der er udledt heraf. Vi beholder ikke kopier.
8.2 Når du beder om at få dine data slettet
Du kan til enhver tid bede om at få dine data slettet ved at skrive til:
Kontakt@Shoptimaiz.com.
Vi gennemfører sletningen hurtigst muligt og senest inden for 30 dage.
Dog er der visse forbehold hertil:
- Bogføringsmateriale skal opbevares i fem år. Det kan vi ikke fravige, heller ikke på anmodning.
- Generel viden om, hvad der virker i markedsføring for lokale butikker, kan ikke trækkes ud igen, når den først er indgået i en samlet, statistisk erfaring. Denne erfaring indeholder ingen oplysninger om din butik, dine kunder eller dine tal, og din butik kan ikke udledes af den.
Alt andet data som vi gemmer på kunden, slettes. Det gælder også de beregnede nøgletal, vi løbende har ført om butikkens udvikling. Hver sletning registreres med tidspunkt og begrundelse, så vi kan dokumentere over for dig, at den er gennemført.
9. Videregivelse af data til tredjepart
Shoptimaiz deler ikke data til tredjepart uden en samtidig databehandleraftale, førend data er blevet anonymiseret, eller hvor det eksplicit og på skrift er aftalt hvor og i hvilket omfang data må bruges, med data-ejer.
Offentlige myndigheder som eks. politiet, kan dog kræve udlevering med retskendelse, hvilket Shoptimaiz da er forpligtet til, og uden yderligere, selvfølgelig følger.
10. Datasikkerhed
Shoptimaiz har de nødvendige interne retningslinjer og tekniske sikkerhedsforanstaltninger, til at opbevare og beskytte jeres personfølsomme og butikshenførbare data imod uautoriseret adgang, tab, ændring og videregivelse.
11. Brug af cookies
Shoptimaiz anvender cookies på vores hjemmeside. Du vil blive informeret om formål og brug af disse, og der vil blive indhentet samtykke, medmindre det drejer sig om nødvendige cookies.
Se vores cookiepolitik på hjemmesiden, for yderligere oplysninger.
12. I tilfælde af fusionering og virksomhedsoverdragelse
Ved eventuel overdragelse af virksomheden, kan relevante personfølsomme og butikshenførbare data overføres til køberen. I sådanne tilfælde indgås en fortrolighedsaftale med de involverede parter.
13. Dine rettigheder
Som kunde hos Shoptimaiz, har du følgende rettigheder:
- Indsigt: Oplysninger om data vi har, og hvordan vi bruger dem.
- Berigtigelse: Ret til at få urigtige oplysninger rettet.
- Sletning: Ret til at få data slettet, i henhold til nærværende beskrivelse herom.
- Indsigelse: Ret til at modsætte dig behandling eller videregivelse af data til tredjepart.
- Dataportabilitet: Ret til at få udleveret de data, du har givet os, i et almindeligt anvendt format, og til at få dem overført til en anden leverandør.
- Tilbagekaldelse af samtykke: Hvor en behandling hviler på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagekaldelsen.
Ønsker du at gøre brug af en af disse rettigheder, bedes du rette din henvendelse til:
Kontakt@Shoptimaiz.com.
Er du utilfreds med vores behandling af dine data, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby — dt@datatilsynet.dk.